Ruilen & Retourneren

RUILEN EN RETOUREN

 
14 DAGEN BEDENKTERMIJN

Bij MaxTotaal.nl kunt u een artikel ruilen of retourneren als u dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
 
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie uitzonderingen op de bedenktermijn voor een overzicht van uitgesloten artikelen.
 
 
UITZONDERINGEN
 
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
 
-  Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof (indien geopend).
-  Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Denk hierbij aan oordopjes, hoofdtelefoons, koffiezetters enz. (indien geopend).
-  Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
-  Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
 
Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
  

STAPPENPLAN RUILEN EN RETOURNEREN

 
Wilt u een artikelen ruilen of retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
 
1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel terug wilt sturen.
2. U ontvangt via de e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. Print het retourformulier uit. Klik hier.
4. Stuur het product terug in een stevige doos die voldoende gefrankeerd  is en voeg het retourformulier bij in de doos.
5. Na ontvangst van uw retourzending stuurt MaxTotaal uw een ontvangstbevestiging via e-mail.
6. Wij ruilen het artikel om (indien u dit wenst en indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug.

 
BELANGRIJK BIJ HET RETOURNEREN VAN UW ZENDING

 
Wanneer u uw bestelling retourneert binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen vergoed MaxTotaal het aankoopbedrag van uw product minus de verzendkosten. Het retour sturen van het product komt dus voor uw rekening.
 
Stuurt u een product terug wanneer deze kapot is dan vergoed MaxTotaal de verzendkosten zoals deze staan vermeldt op de website van PostNL (maximaal €6,75 tot 10 kg en maximaal €12,20 tot 31,5 kg).
 
Kiest u ervoor om het product aangetekend retour te sturen dan komen deze extra kosten voor uw rekening.


RETOURFORMULIER

Klik hier om het retourdocument te openen.

Om het retourdocument te openen heeft u acrobat reader® nodig.
Staat dit niet op uw computer?

Klik dan hier om het te downloaden.